Refund & Return Policy / 返品・返金ポリシー（概要）
ViRISE株式会社では、お客様にご満足いただける製品提供を目指しております。ご購入日から30日以内であれば、条件付きで返品を承っております。/ At ViRISE Inc., we are committed to providing high-quality cosmetics, beauty devices, and beauty accessories that meet your expectations.Returns are accepted within 30 days of purchase, provided the following conditions are met:
Return Eligibility /【返品対象となる条件】
- 商品が未使用であること / The product must be unused
- お届け時と同じ状態であること / It must be in the same condition as received
- 元のパッケージに入っていること / The product must be in its original packaging
- **購入証明（レシートや注文番号）**があること / A receipt or proof of purchase is required
Non-Returnable Items /【返品不可の商品】
以下の商品は衛生面や性質上の理由から返品をお受けできません / Due to hygiene and safety reasons, we cannot accept returns for:
- 開封済みまたは使用済みの化粧品・美容機器・美容雑貨 / Opened or used cosmetics, beauty devices, or accessories
- 肌に直接触れる製品（例：フェイスローラー、パフ、ブラシなど）/ Items that come into direct contact with the skin (e.g., face rollers, puffs, brushes)
- ダウンロード型ソフトウェア、ギフトカード / Gift cards or downloadable software
- 限定セール商品、アウトレット品 / Sale or clearance items
Partial Refunds May Apply If. / 【一部返金となる場合】
- 使用感のある商品 / The item is used or shows visible wear
- お客様の責任による破損・欠品がある場合 / It is damaged or missing parts not due to our error
- 30日を超えて返送された商品 / It is returned more than 30 days after delivery
Refund Process /【返金について】
返品商品の受領・確認後、返金の可否をメールにてご案内いたします。/ Once your return is received and inspected, we will notify you by email regarding the approval or rejection of your refund.
返金が承認された場合、ご購入時のお支払い方法に応じて処理されます。/ If approved, the refund will be processed and applied to your original method of payment.
Exchanges /【交換について】
商品に初期不良や破損があった場合のみ、同一商品との交換を承ります。/ We only replace items if they are defective or damaged.
該当する場合は、事前に弊社までご連絡ください。/ If you need an exchange for the same item, please contact us in advance.
Return Shipping /【送料について】
返品時の送料はお客様のご負担となります。/ Return shipping costs are the customer’s responsibility and non-refundable.
返金が承認された場合でも、送料分は返金対象外となります。/ If a refund is granted, the return shipping fee may be deducted from the refunded amount.
Contact Us /【お問い合わせ先】
返品・返金に関するご質問は以下までご連絡ください / For any questions regarding refunds or returns, please contact our customer support at:
[your email address here]
info@virise.info